Para realizar a solicitação de uma nova linha, você primeiramente deve estar com o cliente criado, e com pelo menos uma linha disponível para ser utilizada.
Acesse Telefonia Fixa > Linhas Telefônicas
Selecione o cliente que você deseja adicionar a nova linha. Em seguida clique nos três pontos, Adicionar Linha.
Irá abrir a seguinte aba para que você selecione a localidade e a numeração.