¶ Solicitação de Portabilidade
Para realizar a solicitação de uma portabilidade, você primeiramente deve estar com o cliente criado, e com uma linha disponível para ser utilizada como temporária até a portabilidade ser realizada.
Acesse Telefonia Fixa > Linhas Telefônicas
- Selecione o cliente que você deseja realizar a portabilidade. Em seguida clique nos três pontos. Solicitar portabilidade.
Clique em Operações
Será aberta uma janela como na imagem abaixo, clique em Solicitar Portabilidade
- Preencha as informações referente a portabilidade
É de extrema importância que o nome do titular da linha a ser portada, CPF/CNPJ e o número a ser portado sejam preenchidos como está na fatura da atual operadora, para evitar conflitos no processo de portabilidade.
Ao clicar em Solicitar Portabilidade o processo é iniciado com a operadora. O prazo máximo é de 10 dias úteis.
Após a aprovação do processo de portabilidade será mostrado na tela do cliente no campo Portabilidade, o dia e horário que a portabilidade será realizada. Enquanto o status da portabilidade permanecer em processamento a data de agendamento irá aparecer na interface.